to read complaints and reviews, or file yours.9 Aylık Kombide Büyük Arıza Ve Cevapsız Kalan Servis Talebi
Yaklaşık 9 ay önce almış olduğum DemirDöküm Nitromix kombinin her yerinden su akmaya başlayınca servis kaydı açtırdım. Gelen servis, yaptığı tespitte eşanjör ve kazanın delik olduğunu ve müşteri ilişkileri ile irtibata geçmemi söyledi. Yepyeni cihaz 9 ayda kireçli su sebebiyle nasıl delinir? Yaklaşık 10 gündür DemirDöküm’den bir cevap alamıyorum. Defalarca aradım, ancak çözüm yok. Cihazın 2+2 yıl garantisi var ama 10 gündür sıcak su olmadan firmadan cevap bekliyorum. Haklı olarak henüz 9 aylık olan cihazın değişimini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sencer K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
10 gün sonra çok geç gelen açıklama, kombi değişimini kabul etmediler. 9 aylık kombinin kireçlenme sebebiyle kazan ve eşanjör delinmesi yaşandığını söyleyip bu komik açıklama sonrası çözüm üretmeden geri çekildiler. Markasının arkasında duramayan küçük düşünen insanların neticelendirdiği bu cevap kabul edilebilir değil. Artık bu markayla hiç işim olmaz. Satarken iyi, müşteri sorun yaşayınca geri çekil ve çözümsüz bırak.
