to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kombi İlk Kullanımda Arızalı Çıktı Değişim Talebim Karşılanmadı
DemirDöküm Nitromix kombiyi yeni aldım ve 38.800 TL ödeme yaptım. Garanti başlatmak için Arsuz Karaağaç’taki yetkili servis geldi. Kombi ilk açılışta devreye girmedi ve su kaçağı oluştu. Sıfır cihaza teflon sarıp suyu durdurdular, ancak kombi devreye girip çıkmaya devam etti ve cihazın içi su doldu.
Durumu hemen servis kaydı açarak bildirdim ve cihazın tamamen değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen, servis ekibi cihazı tekrar kontrol etmeden kaydı kapatmış. Garanti kapsamında olan ve ilk kullanımda arızalı çıkan bu ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Emrh O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Aynı sorunu bende yaşadım. Bendeki kombide Nitromix yeni aldım. Satin aldığım yetkili bayiye bildirdim. Bazı modellerde iç oring baglatilarinda üretimsel hata olduğunu servisin değiştireceği söylediler. Bu sorunu müşteri DemirDöküm müşteri hizmetlerine bildirdim. Böyle bir sorunu önemsemeyip kabul etmiyorlar. Kombiyi değiştirme taraftarida değiller. Bunu kayıt altına alın. Müşteri hizmetlerine arayın bildirin. Ayrıca DemirDöküm sitesine yazıyla yaşadığınız sorunu yazarak bildirin. Bu kayıt altına alınır sanırım. İç ünite su kaçağı ilerde elektriksel sorunlara sebep verebilir. Bu noktada şebeke su veya şebeke elektriği deyip arıza durumunu sahiplenmeye bilir. Hukuksal yollar açısından elinizde bir done olur. Bende yeni kombi hiç beklemiyordum bu sorunu oring aşırı su kaçırmış bir parmak kalınlığında gece boyunca akmış. Dolap gitti. Balkon duvarları ve zemin mahvoldu. Masraf kombinin 1/3 fiyatı zarar. Ek garanti yaptırmıştım. Bir de petek bakımı yetkili servise yaptırdıklarım kombinin fiyatına denk geldi.