Sipariş Verdiğim Temizlik Süpürgesi Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Delravis Pro temizlik süpürgesini Instagram sayfalarındaki reklam üzerinden görerek, 25 Ekim tarihinde Garanti Bankası banka kartımla 899 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Banka hareketlerimde 's London' şeklinde bir ibare ve 899 TL çekim görünüyor; ancak herhangi bir sipariş fişi veya form tarafıma iletilmedi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm, İzmir Gaziemir’deki adresime teslim edilmedi. WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün gümrük işlemlerinin sürdüğünü ve 6–10 gün içinde kargolanacağını söylediler. Sipariş takibi için önerdikleri tüm yöntemleri denememe rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım, ayrıca aramalarıma da cevap alamadım.

Ödemesini yaptığım halde ürünü teslim alamadığım için, ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da 899 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.