Yeni Alınan Kahve Makinesinin Eksik Parça İle Teslim Edilmesi Ve Ücret Talebi

24.08.2025 tarihinde Delonghi’nin resmi internet sitesinden Dedica EC685. M Manuel Espresso Kahve Makinesi (sipariş no: ts240811870) satın aldım. Ürün 28.08.2025 tarihinde Adana/Çukurova’daki adresime teslim edildi. Kutuyu açtığımda, alt tabaklık kısmındaki ızgaranın eksik olduğunu fark ettim. Üründe başka bir eksik veya hasar bulunmamaktadır.

Konu ile ilgili olarak Delonghi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana bu parçanın eksik gönderilmediği ve talep edersem ücretli olarak gönderilebileceği söylendi. Oysa ürünün kutusundan eksik çıkan bu parçanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve eksik parçanın ücretsiz şekilde en kısa sürede adresime gönderilmesini rica ediyorum.