Ana Sayfa
Delonghi
ICM16210
Yeni Alınan Kahve Makinesinde Plastik Koku Ve Ücretli Servis Sorunu

ID:33005893

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Kahve Makinesinde Plastik Koku Ve Ücretli Servis Sorunu

Enver

Delonghi

10 Temmuz 2025 23:26

1.305

Marka değerini hiç hak etmiyor.

2024 ün 10. Ayında çeyiz için Delonghi ıcm 16210 markalı ürünü almıştık. 1 aydır kullanmaya başladık ama makinedeki plastik tadı ve kokusu bir türlü geçmedi. Bugün müşteri temsilcisi arayıp durumu izah ettim bulunduğum yerdeki (Konya Selçuklu) servise yönlendirildim. Görüştüğüm servis kokunun geçmesi için kireç temizliği yapacaklarını ve bunun ücretli bir işlem olduğunu, 1800₺ ödersem yapabileceklerini söyledi. Bende kendilerine yeni kullanmaya başladığım ve garantisi devam bir ürünün benim dışımdaki muhtemelen kullandıkları kalitesiz plastikten kaynaklı olduğunu söyledim ama serviste görüştüğüm personel yapabilecekleri bir şey olmadığı ve ücretleri kendilerinin belirlemediklerini söyledi. Yani herkesin piyasadaki en kaliteli marka olarak bildiği büyük bir markanın satış sonraki muamelesi bu şekilde. Üretilen Kahve makinesinde plastik tadı kokusu geliyorsa bunun düzelmesi için sizden ücret talep ediyorlar. Kullanılan plastik Kullanıcı Hatası (! ) plastik tadı kokusu varsa 3.000₺ ye aldığınız makinayı 1800₺ ücret karşılığında temizleteceksiniz ki kahve içebilesiniz.

Destekleyenler

İrem

1 Destek

Delonghi

11 Temmuz 2025 14:18 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri

Enver

14 Temmuz 2025 11:51

Şikayetimle ilgili tekrar dönüş yaptılar sonuç çok saçma. Cihazda plastik kokusu tadı var diyorum onlar kireç temizliği yapacağız diyorlar. Kireç olmayan makinede kireç temizliği yapmak ne kadar mantıklı olabilir. Çözüm olmayacak bir şey için 1800₺ servis ücreti istiyorlar. Marka değerini hak etmeyen bir firma uzak durmak gerekiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zümra sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi: Garanti Kapsamında Sorunlar Ve Hasar

Zümra

Delonghi

17 Ekim 2024 01:15

7.016

Delonghi kahve makinemin süt haznesinde arıza tespit edildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen servis benden 3 bin ₺ parça parası istedi. Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda değiştirileceğini söylediler ve servis tarafından 2 hafta bekletildim. Firmadan parça beklediklerini söylediler. 2 hafta...

1 Destek

Çetin sonuçtan memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Ve Servis Sorunları

Çetin

Delonghi

12 Eylül 2024 11:53

7.725

2023 yılının 10. Ayında Media Markt'tan de'longhi marka kahve makinesi aldık. Makineye özel çekirdek kahve aldık. Kahve yapmayı denedik, maalesef yapamadık. Bu denemelerimiz farklı zamanlarda yaklaşık 5-6 kez oldu, ama sonuç hiç değişmedi. Kahveyi yapamadık. Daha sonra makineyi bir kenara kaldırdık,...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Arızasında Yüksek Tamir Ücreti Talebi

Kübra

Delonghi

15 Eylül 2025 16:47

2.820

Delonghi marka kahve makinem, kahve çekirdeğini öğütüp kahve vermesi gerekirken çekirdekleri tüm şekilde çöp haznesine atıyor ve kahve vermiyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla karşılaşıyorum. Çözüm bulmak için ürünü 10 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis, problemi...

Delonghi Satış Noktası

Hakan

Delonghi

10 Mayıs 2024 15:29

757

20-03-2023 tarihinde Marmara Forum Fakir mağazasından Delonghi marka çeyizim için kahve makinesi aldım. Teslim alırken kontrol etmek amaçlı koliyi açmak istedim fakat buna gerek olmadığını herhangi bir problemde ürünün arkasında olduklarını dile getirdiler. Zamanı geldiğinde kutuyu açtım ve içerisin...