to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesinde Plastik Koku Ve Ücretli Servis Sorunu
Marka değerini hiç hak etmiyor.
2024 ün 10. Ayında çeyiz için Delonghi ıcm 16210 markalı ürünü almıştık. 1 aydır kullanmaya başladık ama makinedeki plastik tadı ve kokusu bir türlü geçmedi. Bugün müşteri temsilcisi arayıp durumu izah ettim bulunduğum yerdeki (Konya Selçuklu) servise yönlendirildim. Görüştüğüm servis kokunun geçmesi için kireç temizliği yapacaklarını ve bunun ücretli bir işlem olduğunu, 1800₺ ödersem yapabileceklerini söyledi. Bende kendilerine yeni kullanmaya başladığım ve garantisi devam bir ürünün benim dışımdaki muhtemelen kullandıkları kalitesiz plastikten kaynaklı olduğunu söyledim ama serviste görüştüğüm personel yapabilecekleri bir şey olmadığı ve ücretleri kendilerinin belirlemediklerini söyledi. Yani herkesin piyasadaki en kaliteli marka olarak bildiği büyük bir markanın satış sonraki muamelesi bu şekilde. Üretilen Kahve makinesinde plastik tadı kokusu geliyorsa bunun düzelmesi için sizden ücret talep ediyorlar. Kullanılan plastik Kullanıcı Hatası (! ) plastik tadı kokusu varsa 3.000₺ ye aldığınız makinayı 1800₺ ücret karşılığında temizleteceksiniz ki kahve içebilesiniz.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle ilgili tekrar dönüş yaptılar sonuç çok saçma. Cihazda plastik kokusu tadı var diyorum onlar kireç temizliği yapacağız diyorlar. Kireç olmayan makinede kireç temizliği yapmak ne kadar mantıklı olabilir. Çözüm olmayacak bir şey için 1800₺ servis ücreti istiyorlar. Marka değerini hak etmeyen bir firma uzak durmak gerekiyor.
