Delonghi Kahve Makinesi Ve Servis Sorunları

2023 yılının 10. Ayında Media Markt'tan de'longhi marka kahve makinesi aldık. Makineye özel çekirdek kahve aldık. Kahve yapmayı denedik, maalesef yapamadık. Bu denemelerimiz farklı zamanlarda yaklaşık 5-6 kez oldu, ama sonuç hiç değişmedi. Kahveyi yapamadık. Daha sonra makineyi bir kenara kaldırdık, internetten öğrenip yaparız diye. Yaklaşık 1 ay önce internetten bakıp denedik, yine olmadı. Kahve makinesi yeni olduğu için hatanın bizden olduğunu düşündük. Media Markt'a gittik, olayı anlattık, onlar da denedi, olmadı. Servise gitmemiz gerektiğini söylediler. 17.08.2024 tarihinde İzmit merkezde bulunan de'longhi servisi olan mısırlıoğlu ticaret'e cihazı garanti belgeleri ile beraber teslim ettim. Firma 12 gün sonra bizi arayarak, makinenin içinde bir parçanın kırık olduğunu, garanti kapsamında değişeceğini söyledi. 12.09.2024 tarihinde servisi aradım. Fakat hâlâ parçanın gelmediğini söyledi. De'longhi markası piyasada en pahalı kahve makinesini satıyor, ama müşteri memnuniyeti sıfır. Yaklaşık 1 aydır makineyi alamıyorum. Bugün CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na da yazacağım. Aynı zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapıyorum.