Kahve Makinesi Sürekli Kireç Temizleme Modunda Kalıyor, Çözüm Bulamıyorum

Delonghi Magnifica Start ECAM220.31.SB Otomatik Kahve Makinesini 13 Eylül 2024 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 10-15 bardak kahve yaptıktan sonra makine kireç temizleme moduna geçti. Temizleme modunu başlattım ancak bir türlü tamamlanmadı ve temizleme modu kapanmadığı için kahve içemedim. Servise götürdüm, serviste 1 hafta kaldı ve orada da normal moda geçmesi oldukça uzun sürdü dediler. Ürünü teslim aldım, tekrar 10-15 bardak kahve yaptıktan sonra yine temizleme moduna geçti. Kullanım kılavuzunda belirtilen tüm adımları sırasıyla uyguladım fakat yine normal moda geçiremedim. Delonghi'yi birkaç kez aradım, servise yönlendirdiler ancak servis işleminin ücretli olacağını söylediler. Servis hem evime uzak hem de 10 bardak kahve için her seferinde en az 5-6 kiloluk bir makineyi taşımak zorunda kalmak çok zor. Kahve makinesini aldım ama beni kahveden soğuttu. Delonghi markasına olan güvenim sarsıldı. Makinenin kendisinde bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum, çünkü her 10-15 kahvede temizleme moduna geçmesi normal değil (hazır su kullanıyorum) ve ayrıca temizleme modunda işlem yapıp eski haline getiremiyorum. Ürünün sorunsuz bir başka ürünle değişimini talep ediyorum.