to read complaints and reviews, or file yours. 
27.10.2025 tarihinde Delonghi internet sitesinden aldığım Primadonna Soul model kahve makinesi, ilk günden itibaren düzgün çalışmadı. Her kahve yaptığımda, kahve su gibi akıyor ve posa kabına kahve para şeklinde düşmüyordu. İlk beş gün içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım; bana kahve çeşidini değiştirmemi ve demleme ünitesini yıkamamı önerdiler. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi.
İnternetten izlediğim videolarda, cihazın normalde nasıl çalışması gerektiğini gördüm ve benim makinemde bu şekilde çalışmadığını fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine demleme ünitesini temizlememi söylediler. Bu sırada demleme ünitesini çıkarırken üst taraftan bir plastik parçanın düştüğünü gördüm ve cihazı 04.11.2025’te servise gönderdim (Servis fiş numarası: 102524122).
Servis, iki hafta sonra ana gövdede plastik bir aksamın kırıldığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Ancak demleme ünitesi ile kırılan parça arasındaki mesafenin fazla olduğunu ve bu açıklamanın mantıklı olmadığını belirttim. Ürünü sadece beş gün kullanmış olmama rağmen, 45.900 TL ödeyerek aldığım bir makinenin bu şekilde arıza vermesi ve kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi kabul edilemez.
Delonghi’den beklentim, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasıdır.
06.07.2025 tarihinde Marmara Forum Teknosa’dan Delonghi Magnifica Eco Next kahve makinesini, normal garanti kapsamında satın aldım. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli sorunlarla karşılaşıyorum. Bazen sütü hiç köpürtmüyor, son olarak da ekranda “Bir sorun var: işleri yoluna koymak için kullanım ...
Delonghi Primadonna Elite Experience. Çok büyük hevesle aldık, kullanmaya başladıktan 1 ay sonra süt haznesi bozuldu, süt çekememeye ve garip sesler çıkarmaya başladı. Servise götürdük bir problem yok denildi ve geri verildi. Sütsüz kahveler için alsaydık en başından zaten bu modeli almazdık. Markay...
Delonghi Evo Next otomatik espresso makinesini Gaziantep’teki Vatan mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürünü eve getirip fişe taktığımda, daha ilk kullanımda birçok farklı hata verdi: kahve öğütücü hatası, su alma hatası gibi uyarılar çıktı ve makine bir kez bile kahve yapmadı. Hiç kullanılamaya...
Delonghi Magnifica model kahve makinem, garantisi devam ettiği halde, arızası nedeniyle 17 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yetkili servise teslim edildi. Serviste yapılan incelemede panel arızası olduğu belirtilerek parça beklemem gerektiği söylendi. Ancak ürünüm, 30 günü aşkın süredir ...
2019 Aralık'da, Delonghi EC685 espresso makinesi aldık. Daha önce de çekirdek çekme makinesi, filtre kahve makinesi vb. Çok alışverişim olmuştur. Espresso makinesini, yalnızca iki kişi yaşadığımız evde kullandık ve çok sık da kullanılmadı. Temizliklerini Delonghi'ye ait orijinal temizleme sıvısı ile...
Yorumlar