Wi‑Fi Bağlantısı Çalışmayan De’Longhi Eletta Explorer Kahve Makinesi İçin Geri Ödeme Talebi

Kasım ayında Media Markt’tan yaklaşık 48.000 TL ödeyerek De’Longhi Eletta Explorer kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri Wi‑Fi bağlantısı bir türlü çalışmıyor, bu yüzden Bean Connect uygulamasını hiç kullanamıyorum. Yani cihazın vaat ettiği akıllı özelliklerden başından beri faydalanamıyorum.

İlk yaşadığımda De’Longhi müşteri hizmetlerini aradığımda, Türkiye altyapısı üzerinde çalıştıklarını, bu nedenle şu an için kullanılamadığını, ileride aktif edileceğini söylediler. Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Yeniden aradığımda ise bu kez ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine ürünü aldığım Media Markt mağazasına da durumu ilettim ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben ürünü özellikle bu özellikleri için tercih ettim ve uzun süredir Wi‑Fi ve uygulama tarafında hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Uygulamanın Türkiye’de resmi olarak aktif edilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim bedel güncel fiyat üzerinden olmak üzere para iadesi talep ediyorum.