to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza, Çözülmeyen Sorun: Delonghi’den Kalıcı Destek Bekliyorum
Delonghi Magnifica Plus kahve makinemizin garantisi dolmadan önce kendi kendine çalışmaya başladı ve bu nedenle servise gönderdik. Servis, kartının yandığını ve değiştirildiğini söyledi; ancak makineyi tekrar kullanmaya başladığımızda aynı sorunun devam ettiğini gördük.
İlk olarak Kasım ayının başında yaşadığımız bu arıza, yapılan işleme rağmen hâlâ devam ediyor ve cihazı güvenle kullanamaz durumdayız. Ürünün garanti süresi dolmadan başlayan bu tekrarlayan arıza nedeniyle Delonghi’den sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve özellikle de makinemizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürüne ödediğimiz ücreti ve markaya duyduğumuz güveni dikkate alarak, bu süreçte mağduriyetimizin hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
