to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Kirli Ve Özensiz Dönen Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı
De’Longhi Magnifica Plus Barista kahve makinem kahveyi akıtmadığı için kasım ayı başında Media Markt üzerinden servise gönderdim ve yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Ancak ürün bana geri geldiğinde tamir edilmiş olsa bile son derece özensiz ve kirli bir şekilde teslim edildi.
Makineyi kargodan çıkarırken poşetini açtığım anda tüm eve kahve tozu yayıldı, makinenin içi dışı kahve tozuyla kaplıydı, adeta çamur gibi bir görüntü vardı. Bu durumun görüntülerini video ile kayıt altına aldım. Temiz ve düzgün şekilde teslim ettiğim bir ürünün servisten bu halde dönmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen açısından endişelendirdi.
Media Markt ile görüştüğümde bu tarz sorunları daha önce de yaşadıklarını söylediler. Ben De’Longhi markasından, yetkili servisten çıkan bir ürünün nasıl bu kadar kirli ve özensiz şekilde teslim edilebildiğinin açıklanmasını ve bu durumun sebebinin tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir olayın tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alındığını da öğrenmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
