Satışı Devam Eden Kahve Makinesine Yedek Parça Bulamamak Mağdur Ediyor

Delonghi bco420 model kahve makinemin cam sürahi haznesi yaklaşık 6 ay önce kırıldı. O günden bu yana hem yetkili servislerden hem de internet üzerinden yedek parça temini için defalarca girişimde bulundum. Ancak hiçbir yerde bu parçayı bulamadım ve yetkili servisler de “parça gelmiyor” diyerek yardımcı olamadı. Üstelik bu model hala satışta olmasına rağmen, yedek parçasının bulunamaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Konu ile ilgili olarak Delonghi müşteri hizmetlerine de yazdım, ancak henüz bir dönüş alamadım ve açıkçası bu konuda bir çözüm sunulacağına dair umudum yok. Yedek parça temin edilemediği için aynı üründen bir tane daha almak zorunda kaldım, fakat ilk aldığım makine halen kullanılamaz durumda.

Satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının bu kadar uzun süre temin edilememesini kabul etmiyorum. Cam sürahi haznesinin en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.