to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Siteden Alınan Ürünün Kısa Sürede Başka Yerde Çok Daha Ucuza Satılması Mağduriyet Yarattı
10.08.2025 tarihinde De’Longhi’nin resmi sitesi olan shop.delonghi.com.tr üzerinden ts100811705 sipariş numarası ile ecam290.61. SB tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim. Ürün yaklaşık birkaç gün içinde sorunsuz olarak elime ulaştı. Makineyi kampanya kapsamında %20 indirimle 19.000 ₺ ye satın aldım.
Ancak daha sonra aynı ürünün 26.09.2025 tarihinde BİM Marketlerinde 15.990 TL fiyatla satışa sunulduğunu gördüm. Resmi sitesinden aldığım ürünün, ikinci bir satıcı tarafından yaklaşık 3.000 TL daha düşük fiyata satılması bana adil gelmemektedir ve bu farkın kabul edilebilir bir fiyat farkı olduğunu düşünmüyorum.
Bu durum üzerine De’Longhi müşteri hizmetlerini aradığımda fiyatlara müdahale edemediklerini ifade ettiler. Resmi siteden alışveriş yapmayı güvenilir ve avantajlı olacağı düşüncesiyle tercih etmiştim. Aynı ürünün çok kısa süre içinde bu kadar bariz bir fiyat farkıyla satılması nedeniyle, iki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Müşteri hizmetleri beni aradı. Ancak fiyatlara müdahale edemediklerini beyan ettiler. Yani herhangi bir çözüm sunamadılar. Zararımızla ortada kaldık.
