to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor, İade Talebime Yanıt Verilmiyor
26/09/2025 tarihinde satın aldığım Delonghi ecam290.61. SB tam otomatik kahve makinesini, ilk kez 26/10/2025 tarihinde kullandım ve daha ilk çalıştırmada arıza verdi. Makineyi 27/10/2025 tarihinde İstanbul Avcılar Fakir Delonghi yetkili servisine teslim ettim. Serviste şanzımanın bozulduğu tespit edilip tamir edildi, ancak ürünü aldıktan bir hafta sonra tekrar arıza yaptı ve yeniden aynı servise teslim ettim.
İkinci arızada Delonghi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, servise yönlendirdiler ve arızanın videosunu da paylaştım. Makinenin iadesini talep ettiğimi belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisinden bu konuda bir yanıt alamadım. Şu anda makinem serviste ve bana sadece “haber vereceğiz” denildi, herhangi bir net çözüm sunulmadı.
15.990 TL ödeyerek aldığım ürünün iki kez arıza yapması ve her defasında mağduriyet yaşamam nedeniyle, makinenin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
