to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tamamlandı DeLonghi Kahve Makinesi Siparişi Hâlâ Beklemede
24 Ekim’de De’Longhi’nin kendi internet sitesi üzerinden De’Longhi Rivelia model bir kahve makinesi satın aldım ve 36.999 TL tutarında havale ödemesi gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama ve dekontu sisteme yüklememe rağmen, siparişimde hâlâ “ödeme bekleniyor” ibaresi görünüyor ve ürünüm tarafıma gönderilmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ödeme sistemde görünmediği, bu nedenle işlem yapılamadığı söylenerek oyalanıyorum. Ödeme tarafımdan eksiksiz yapılmış olmasına rağmen bu süre içinde ne bir kargo bilgisi ne de siparişimin hazırlandığına dair bir bilgilendirme almadım. Ürünün sayfasına baktığımda ise artık stokta olmadığı, ürünün bittiği görülüyor.
Ben tüm ödeme yükümlülüğümü yerine getirmiş durumdayım ve buna rağmen siparişim askıda bırakılıyor. Rivelia model kahve makinemin, ödemenin alındığı dikkate alınarak, en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
