to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kahve Makinesi Siparişimin 43.054,20 TL İadesi Gecikiyor
Delonghi firmasının internet sitesi üzerinden 10.05.2026 tarihinde 43.054,20 TL tutarında, 7 taksit olacak şekilde kredi kartımla kahve makinesi siparişi verdim. Ertesi gün, 11.05.2026 tarihinde siparişi daha kargoya verilmeden iptal ettim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ts100521206 numaralı siparişime ilişkin her seferinde sadece “bekleyeceksiniz, ilettik, şu an bilgi alamıyoruz” şeklinde yanıt alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmıyor.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve iptalini zamanında yaptığım bu alışverişe ait 43.054,20 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
12 gün oldu hala geri iade yatırmadılar.
14 gün geçti yasal sınırı bir gün kalmasına rağmen müşteri temsilini arıyorum hala bana görüşmeler devam ediyor size geri dönüş yaparız bekleyeceksiniz başka bir şey yapamayız diyorlar. Yarın çıkacağım eğitime başvuracağım.
Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım., ancak bu şekilde alabileceğim galiba paramı yoksa bu firma kesinlikle para iade etmiyor
