Kahve Makinesinin Eksik Parçaları Nedeniyle Kullanılamaması Ve Çözümsüzlük

4-5 ay önce Mall Of İstanbul Delonghi mağazasından Eletta Explore ecam 450.65. S model kahve makinesi satın aldım. Ürünü yeni kullanmak için açtığımda, su hortumu ve kireç filtresinin kutuda olmadığını fark ettim. Faturam elimde olmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da beni teknik servise yönlendirdi. Hem müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi defalarca aramama rağmen yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik parçaların ücretli olacağı söylendi, ancak ne ücret bilgisi verildi ne de temin edilebildi. Eksik parçalar olmadan cihazı kullanamıyorum ve 60.000 TL ödediğim bir üründen bu şekilde yararlanamamak büyük hayal kırıklığı yaşatıyor.

Eksik olan su hortumu ve kireç filtresinin, ister ücretli ister ücretsiz olsun, bir an önce temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızla çözülmesini rica ederim.