Delonghi Kahve Makinesi Su Haznesi Tedarikinde Uzun Süreli Gecikme Ve İlgisizlik

Delonghi Eletta Explore ECAM450.65. S tam otomatik espresso kahve makinesini satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra su haznesi kırıldı. Beşiktaş yetkili Delonghi servisine başvurarak yeni bir su haznesi temini için talep oluşturdum. Ancak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen su haznesi hâlâ servise ulaşmadı ve makineyi tamamen kullanamaz durumdayım.

Çağrı merkezini aradığımda şikayetimle ilgili dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse tarafından aranmadım. Parça garanti kapsamı dışında olduğu için ücretli olarak temin etmek istediğimi belirttim, ancak bu kadar uzun sürede çözüm sunulamamasını ve ilgisizliği kabul edemiyorum. Yeni bir ürünün parçasını ücretli olarak bile temin etmek bu kadar zor olmamalı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesinden dolayı çok memnuniyetsizim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, su haznesinin ücretli olarak hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.