Kahve Makinesi Hayal Kırıklığı: Servis Ve Ürün Sorunları

Yaklaşık 10 gün önce Van Media Markt'tan aldığım Delonghi magnifica Plus ecam320.70. TB kahve makinesi kahveyi bardak yerine posa kısmına boşalttığı için Sivas teknik servisine Kargo aracılığıyla temiz bir şekilde güzelce paketleyerek gönderdim. Ürünün kontrolleri yapıldıktan sonra hiçbir arızasının olmadığı söylendi fakat biz evde incelediğimizde pres kısmının açılma yerleri aşınmış durumundaydı bunu da belirttik normal olduğu söylendi. Ürün bugün (11 Kasım) Yurtiçi Kargo tarafından elime ulaştı. Servis yaptığı denemelerden sonra içindeki kahve posası ve suyu boşaltmadığı için ürün elime ulaşana kadar, su ve kahve ürünün tüm aksamlarına bulaşmış durumdaydı. Ürünü alır almaz çektiğim videoda da hepsi görünüyor. Ürünün Elektrik kablolarının olduğu yerden kahve ve su çıkıyor. Her yerinde su var ve kahve posasının bulaşmadığı iç mekanik kısım yok. Sökülen yerleri temizlediğimizi varsayalım. İç mekanik kısmını nasıl temizleyeceğiz. Ayrıca alt su birikme haznesinde yarım litreden fazla su vardı yani hepsi kalmış içinde dökülen makinenin içine dökülmüş, kargo sürecinde dökülmeyen alt haznede kalmış. Gerekli görsel ve video dokümanlar ektedir. Makinemin değişimini istiyorum. Servis cihazımda geri dönülmez hasarlar vermiş. Cihazım 7 günlükken arıza verdi. 15 günlükken bu şekilde iç aksamları kahve doldu. Delonghi markasına güvenerek aldığım cihazım beni hayal kırıklığına uğrattı. Marka daha çok üzdü. Yetkili servis bu kadar büyük bir hata yapmamalı bu hiç yakışmıyor. Zaten Media Markt'tan bahsetmek bile istemiyorum satışı yaptıktan sonra asla ilgilenmediler. Delonghi temsilcisi dışında kimse yardımcı olmadı servisede o beyefendi yönlendirdi. Bir daha Media Markt'ın önünden bile geçmem. İvedilikle cihazımın değişimini istiyorum.