to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2025 tarihinde satın aldığım Delonghi Magnifica Plus Ecam320.70. TB kahve makinesi, henüz 5 ay kullanmamın ardından ekran arızası ve açılıp kapanma sorunları göstermeye başladı. Ayrıca cihaz sürekli kireç değişimi uyarısı veriyordu. Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü garanti kapsamında yetkili servise teslim ettim ve bana 102516588 numaralı servis fişi verildi.
Serviste panel arızalı olduğu belirtilerek parça değişimi yapıldığı söylendi ve 21 iş günü sonunda cihazı teslim almam gerektiği mesajı geldi. Ancak, ürünün kronik bir problemi olduğunu ve parça değişimiyle aynı cihazı almak istemediğimi hem servise hem de müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, cihaz değişimi sürecinin servis tarafından başlatılması gerektiğini belirterek yardımcı olmadı.
Henüz cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorunla tekrar karşılaşmadım; fakat 5 aylık bir üründe bu tarz ciddi bir arıza yaşamış olmak, ileride benzer sorunların tekrar edebileceği endişesini taşıyorum. Markaya olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı.
Ürünümün değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Delonghi Magnifica Plus ECAM320.70. TB model kahve makinem 2 haftadır kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Cihazı dün Alanya’daki yetkili servise teslim ettim. Yapılan incelemede ekran kartında sorun olduğu ve dokunmatik ekranın tamamen değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak cihazı geçen sene Çek ...
Delonghi Magnifica model kahve makinem, garantisi devam ettiği halde, arızası nedeniyle 17 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yetkili servise teslim edildi. Serviste yapılan incelemede panel arızası olduğu belirtilerek parça beklemem gerektiği söylendi. Ancak ürünüm, 30 günü aşkın süredir ...
Delonghi Kahve Makinesi Kırık Geldi, Değişim veya İade Süreci Mağduriyeti! 06 Şubat 2025 tarihinde 251223378 sipariş numarasıyla satın aldığım Delonghi Magnifica Plus ECAM320.70. TB Tam Otomatik Kahve Makinesi, 10 Şubat 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, ürünü kutusundan çıkardığımd...
Yaklaşık 10 ay önce satın aldığım Delonghi Magnifica Plus ecam320.70. TB model tam otomatik kahve makinesi, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine kapanıp açılma ve dokunmatik tuşların çalışmaması gibi sorunlar göstermeye başladı. Bu sorun ilk olarak iki ay önce bir kere...
Yorumlar