to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Ağustos ayında satın almış olduğum De’Longhi Magnifica Evo ECAM 310.60 B model kahve makinemde, düzenli kullanım ve tarafımdan yapılan temizlik işlemlerine rağmen süt köpürtme problemi devam etmektedir. Aynı sorun sebebiyle daha önce de Esenyurt/İstanbul’da bulunan Bora Teknik Servis’e başvurdum. İlk başvurumda yapılan temizlik ve kontrol işlemleri için benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve aynı arıza kısa süre içinde tekrar etti.
Son başvurumda ise cihaz hâlen garanti süresi içinde olmasına rağmen, yalnızca temizlik işlemi gerekçe gösterilerek 600 TL ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir. Sorunun kullanıcı hatasından değil, cihazın süt köpürtme sistemindeki performans probleminden kaynaklandığını düşünüyorum ve aynı arızanın tekrarlaması, problemin kronik olduğuna işaret etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde ortaya çıkan ve kullanıcı hatası bulunmayan arızaların ücretsiz giderilmesi gerektiği açıktır. Bu nedenle benden talep edilen 600 TL’lik temizlik/işçilik ücretinin hukuka ve garanti şartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Talep edilen 600 TL ücretin iptal edilmesini ve cihazımdaki süt köpürtme arızasının garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini istiyorum.
22 ay önce Marmara Park Media Markt’tan yaklaşık 17.000 TL’ye aldığım Delonghi Magnifica 290.61 model kahve makinemde uzun süredir kahvenin yeterince sıcak olmaması ve süt köpürtme sorunları yaşıyorum. Ayrıca makine zaman zaman kahveyi dışarı atıyor. Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 1 ay önce Avcılar...
20.10.2024 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Delonghi Magnifica Evo Next ECAM 310.80.SB model tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Nisan 2025’in sonunda cihaz süt köpürtmemeye ve titreşim yapmaya başladı. 04.05.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla yetkili servise gönderdim, 'Sorun çöz...
Haziran 2025’te De'Longhi’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 25.000 TL ödeyerek De'Longhi Magnifica Evo ev tipi kahve makinesi satın aldım. Bir haftadır cihazın süt aparatından hiçbir şekilde süt gelmiyor ve bu nedenle ürünü tam fonksiyonuyla kullanamıyorum. Makineyi yetkili servise ya da...
Kasım ayında Delonghi Magnifica Evo ecam290.61. SB tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta sorunsuz kullandıktan sonra süt köpürtme aparatındaki çok ince bir çıkıntı kendiliğinden kırıldı. Ürünü alırken herhangi bir hasar yoktu ve cihazı olması gerektiği gibi, özenli şekil...
Delonghi Magnifica Evo ECAM290.61. SB model kahve makinesinde, satın aldığımız ilk günden itibaren sütlü içecek fonksiyonları (cappuccino ve latte) çalışmıyor. Seçtiğimizde süt haznesindeki tüm sütü boşaltıyor ama içeceği doğru şekilde hazırlamıyor. Sorunu çözebilmek için defalarca fabrika ayarlar...
Yorumlar