Garanti Dışı Tutulan Kırılgan Süt Ünitesi Parçası İçin 1.700 TL Haksız Ücret Ve Tekrar Kırılma

Delonghi cam290.81. TB tam otomatik espresso kahve makinesinin süt ünitesinin makineye giriş kısmındaki küçücük parça, süt haznesini normal şekilde çıkarıp takarken kırıldı. Cihazım garanti süresi içindeyken bu parçanın garantiye girmediği söylendi ve benden 1.700 TL ücret alındı. Üstelik bu parça kadar hassas ve kırılmaya müsait bir parçanın “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakılması bana göre tamamen haksızlık.

İzmir Buca’daki servise ürünü götürdüm, parça değiştirildi ve makine teslim edildi. Eve geldiğim gün sadece bir kez kahve yaptım, hazneyi temizleyip tekrar yerine taktığımda cihaz süt haznesini tekrar görmedi ve yeni takılan parça aynı gün içinde tekrar kırıldı. Yani hem para ödedim hem de aynı gün aynı sorunla yeniden karşılaştım.

Bu kadar kolay kırılan, bariz şekilde dayanıksız bir parçanın garanti kapsamı dışında tutulması ve bunun bedelinin müşteriye ödetilmeye çalışılması kabul edilemez. Ödediğim 1.700 TL’nin derhal iadesini ve bu parçanın garanti kapsamında, benden tekrar herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ısrarla talep ediyorum.