Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi: Garanti Kapsamı Hayal Kırıklığı

profile
22 Mart 2025 14:13
5.102

Delonghi magnifica Evo s. Cam 290.81 model kahve makinesi aldık. Kullanmaya başladıktan 1 ay sonra hazne makinede takılıyken ses geldi ve kontrol ettiğimizde çatlamıştı. Nasıl olsa garanti var diye düşünerek aradık ve böyle bir durum oluştu dedik. Servis önce kullanıcı hatası dedi. Dedik ki alın, inceleyin darbeye düşmeye bağlı bir hasar değil, melamin olmasına rağmen makineye dahi atmadık. Kendi kendine çatladı. Ondan sonra 3.250 lira fiyat verdiler, ellerinde olmadığını ve aksesuarın garantiye girmeyeceğini söylediler. Tüketici kanununa göre ürünün çalışmasını sağlayan tüm parçaları garanti dahilindedir ve aksesuar değildir. Bu ürün için belki filtre aksesuar olabilir. Fakat süt haznesi olmadan ürün işlevini yerine getiremeyeceği için süt haznesi direkt olarak makineye dahildir, garanti belgesine markanın kanuna aldırış etmeden kendisine göre eklediği bu aksesuar dahil değildir. İbaresi kanunen bir geçerliliğe sahip değildir. Delonghi gibi bir markadan böyle bir geri dönüş alacağımı düşünmemiştim, gerçekten hayal kırıklığı oldu.

22 Mart 2025 14:47 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri

Hasan
Hasan
22 Mart 2025 16:48

Arayıp aynı şeyleri yine tekrar ettiler. Sadece motor satıp bu hazne hediyemizdir demeniz gerekiyor. Öyle kafanıza göre ben sadece motora garanti veriyorum diyemezsiniz. Sizin garanti belgesine yazdığınız sizi bağlar, bu parça cihazın kesin gereken bir parçası. Bu mantıkla araba alırız kaporta aksesuar olur, klima alırız dış ünite aksesuar olur, çamaşır makinesi alırız, çekmeceleri kapağı aksesuar olur. Var mı öyle bir durum? Yok tabii ki. Neyse hakem heyetinde görüşürüz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye Gelen Kahve Makinesinde Garanti Ve Servis Engeli Mağduriyeti

profile
27 Ağustos 2025 15:37
1.636
hediye-gelen-kahve-makinesinde-garanti-ve-servis-engeli-magduriyeti-2.jpg
hediye-gelen-kahve-makinesinde-garanti-ve-servis-engeli-magduriyeti-1.pdf
1
Zümra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Zümra
17 Ekim 2024 01:15
6.488
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi: Kullanıcı Hatası Olmayan Kart Arızası Ve Garanti Sorunu

profile
28 Mart 2025 10:24
3.043
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Yetersiz Servis Ve Çözüm Eksikliği

profile
Burçin
04 Ağustos 2025 16:59
1.827
Delonghi Kahve Makinesi Sürekli Arızalı, Yetersiz Servis Ve Çözüm Eksikliği

Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Çözülemeyen Kahve Makinesi Sorunları

profile
13 Ekim 2025 00:34
1.038
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru