to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Süt Haznesi Onarımında 5.000 TL Ücret Talebi
Delonghi Eletta Explore ECAM450.86 tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Sekiz ay kullandım. Daha senesi bile olmadan sıcak süt yapan, siyah başlıklı süt haznesi sütü ısıtmamaya ve köpürtmemeye başladı. Delonghi'yi aradım. Servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradım. Süt haznesinin aksesuar olduğunu, garanti kapsamına girmediğini, temizlik yapılırsa 2.800 TL, yenisi verilirse 5.000 TL ücret alınacağını söylediler. Delonghi'yi tekrar aradım. Servis, süt haznesinin garantiye girmediğini ve ücret talep edildiğini belirtti. Delonghi de servisle aynı şeyi söyledi: Süt haznesi aksesuar olduğu için para ödemem gerekiyormuş. Bu kadar pahalı bir ürünü bu fiyatlara satıp, daha sonra da ürününüzün arkasında durmadığınız için Delonghi'yi tebrik ediyorum. Delonghi alırken iki kez düşünmek gerekiyor, anlaşılan. Saygılarımı sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Delonghi tarafından arandım. Süt köpürten ürünün aksesuar olduğu ücret ödenerek servisten temin edilebileceği bilgisi verildi. Delonghi ürününün arkasında durmuyor. Çözüm yok.
