De'Longhi Türkiye'de Yedek Parça Fiyatları Fahiş Ve Servis Hizmeti Yetersiz

De'Longhi Türkiye Fahiş Yedek Parça Fiyatı ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet!

14 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerindeki resmi De'Longhi mağazasından De'Longhi Rivelia exam440.55. Bg tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Ürün ilk ulaştığında ekranında ölü piksel ayıbı bulunmasına rağmen, süreçle uğraşmamak adına müşteri iyiniyeti göstererek ürünü iade etmedim.

Yaklaşık 2 aylık kullanımın ardından cihazın süt haznesi kaza sonucu düşerek çatladı. Kullanıcı hatası olduğunu kabul ederek ücreti karşılığında orijinal yedek parça (Rivelia Süt Haznesi dlsc031) temin etmek istedim. Ancak yetkili servis (İstanbul Teknik) benden sadece bu süt haznesi için 8.000 TL talep etti.

Yaptığım araştırmalarda bu parçanın Avrupa/yurt dışı resmi satış fiyatının 39 - 43 Euro (güncel kurla yaklaşık 2.000 - 2.500 TL) seviyesinde olduğunu gördüm. Yurt dışında 40 Euro olan bir plastik hazneye Türkiye’de 8.000 TL istenmesi açıkça fahiş fiyatlandırmadır.

Konuyu De'Longhi Türkiye Genel Merkezi'ne ilettiğimde ise servis fiyatlarına müdahale edemediklerini belirterek konuyu kapatmışlardır. Binlerce lira ödeyerek aldığımız bu markanın Türkiye ağının kullanıcıyı yedek parçada fahiş fiyatlara mahkûm etmesi ve müşteri memnuniyetini hiçe sayması kabul edilemez.

Cihaz almayı düşünenlerin satış sonrası yedek parça ve servis maliyetlerini mutlaka göz önünde bulundurmasını ihtar eder; fahiş fiyat politikasının düzeltilerek makul çerçevede yedek parça temini sağlanmasını talep ederim.