Delonghi Müşteri Hizmetleri'nin Saygısız Ve Yetersiz Bilgilendirmesi

09.07.2025 tarihinde saat 09.21'de 0212 249 70 69 numaralı hattı aradım. Delonghi'nin bu yıl çıkarmış olduğu Primadonna Aromatic kahve makinesinin Türkiye'de ne zaman satışa sunulacağı ile ilgili bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm beyefendi, 'Firma uygun görürse getirir, uygun görmezse getirmez, bu kadar. Her makine Türkiye'ye gelecek diye bir şey yok.' şeklinde sert bir yanıt verdi. 'Ters tarafından mı uyandınız?' diye sorduğumda ise 'Yoo.' dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Yaşadığım bu saygısız yaklaşımın sebebini anlayamadım. Delonghi'nin resmi sosyal medya hesaplarından ve diğer iletişim kanallarından da bu makineyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Böyle bir makineden haberleri dahi yok. Yeni çıkan bir ürün hakkında bilgi sahibi olmama rağmen Delonghi Türkiye'nin bu konuda bilgisiz olması bana çok anormal geliyor. Bu profesyonellikten uzak ve kaba müşteri hizmetleri deneyiminden sonra bu markayı tercih etme konusunda tereddüt yaşamaya başladım. Şikayetimle ilgili ve bilgi almak istediğim modelle ilgili en kısa sürede dönüş rica ediyorum.