to read complaints and reviews, or file yours.De'Longhi Magnifica Süt Köpürtme Arızası Ve Cevapsız Servis
De’Longhi Magnifica kahve makinesini Nisan 2025’te Teknosa’dan satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sütü bir türlü düzgün şekilde köpürtmüyor, bu nedenle ürünü tam verimli kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili yetkili servise başvurdum, “Sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili sorun çözüldü ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Hem makinenin süt köpürtme arızasının giderilmesini hem de tarafıma en kısa sürede gerçekten telefonla dönüş yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Bugün servisten bir bayan aradı, süt köpürtme aparatının bir aksesuar olduğunu ve bununda garanti kapsamında olmadığını belirterek, benden 3.500 TL karşılığında tamir yapılmasını kabul edip etmediğimi sordu. 2 yıl garantisi olan bir otomatik kahve makinesinin süt köpürtme işlevi olmadan işe yaramayacağını, alırken kimse belirtmiyor. Ayrıca ben bu ürüne 12.04.2025 de 27.990,00 TL ödemiştim. Bu ne kadar büyük bir aldatmacadır, süt köpürtmeyen bir makine almak istesem 3.000 Tl lik bir ürün alır geçerdim. Ciddi şekilde yanıltıldım ve hakkımı her mecrada, özellikle Tüketici Hakları'na başvurarak arayacağım. Bu ürün genel olarak arızalı. Kesinlikle komple paramın bugünkü değerinden iadesini talep ediyorum. Servisten arayan bayanın konuşması da ayrıca çok kabaydı. Zaten servis süreci için 4 sefer aramak zorunda kaldım. Sizin kronik olarak başından beri hatalı olan ürününüzün arkasında durmamanız ayrıca büyük bir haksızlık. Ben markaya güvenerek, üstelik emsallerinden daha da pahalı bir ürünü alarak, uzun yıllar sorunsuz olarak kullanmayı düşünmüştüm. Büyük bir hayal kırıklığı yarattınız. Hakkımı aramak konusunda sonuna kadar bu işi sürdüreceğimden emin olun. Sizin markanızı kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Paramın iadesini talep ediyorum. Üründen de servis ağınızdan da, servisin konuşma üslup'undan da hiç memnun kalmadım.
Hakkımı yasal yollardan da arayacağım.
Sizin markanızı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Almak isteyen olursa asla tavsiye etmeyeceğim.
Sorunum çözüme kavuşmadı. Cihaz tamirden geldi sut köpürtme yapmıyor
Çok büyük bir pişmanlık oldunuz bana
