Delonghi Magnifica S: Köpürtmeyen Buhar Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

BİM mağazasından Delonghi magnifica s marka ürünü sipariş ettim. Ürünü 17 Şubat 2025 tarihinde teslim aldım paketini 9 Mart tarihinde açtım. Ürünü paketinden çıkarıp ilk kullandığım seferde süt güzel bir şekilde köpürdü. Ancak bu 1 bardak kadar süt dışında hiçbir kullanımımda süt köpürtmedi. Her denememde buharla ısındıktan sonra sıcak süt fokurdayarak ellerime sıçradı. Ürünle sade kahve yapılabiliyor ancak diğer kahveler için gerekli olan buhar fonksiyonu resmen yaralama riski taşıyor ve asla sütü 1 milim bile köpürtmüyor. Konuyla ilgili BİM mağazası muhatabımızın Delonghi fırması olduğunu, ürünün tarafımıza fakır ev aletlerinden direkt gönderildiğini orası ile görüşmemiz gerektiğini aktardı. Delonghi müşteri hizmetlerini aradığımda beni yönlendirdiği yetkili servis bu durumun normal olduğunu söyledi. Sorunu video ile de aktarıyorum. Durum kesinlikle normal değil ancak bu tarz satışlarda firmalar resmen araya market gibi başka satıcılar koyarak muhataba ulaşmamızı zorlaştırıp olası sorunları gidermemeyi tercih ediyorlar. Ürünü aldığım için son derece pişmanım. Markanın kalitesine ve marketin büyüklüğüne güvenerek aldım ama resmen tek kullanımlık koca bir cihaz satın almışım