to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Magnifica Plus Kahve Makinesinde Isı Sorunu Giderilmedi, Değişim Talebi
Delonghi Magnifica Plus kahve makinem yaklaşık bir aydır kahveyi yeterince ısıtmıyor, sıcaklık 54 dereceyi geçmiyor ve cihazın bu nedenle arızalı olduğunu düşünerek 12 gün önce MediaMarkt’a tamir için teslim ettim. Bugün ürünü geri aldığımda herhangi bir onarım yapılmadığını, arızanın giderilmeden tarafıma iade edildiğini gördüm.
Teslim alırken tarafıma yazılı ya da anlamlı bir açıklama yapılmadı, sadece sözlü olarak bilgi verildi. Makine hâlen aynı şekilde düşük sıcaklıkta kahve veriyor ve sorun devam ediyor. MediaMarkt ile tekrar görüştüğümde ürünü yeniden getirmemi söylediler; ancak defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılmak, zaman kaybı yaşamak ve paramla mağdur edilmek istemiyorum.
Delonghi Magnifica Plus kahve makinem için, arızanın açıkça devam etmesi ve ilk tamir sürecinde sorunun giderilmemesi sebebiyle ürünün iadesini ya da ayıpsız yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
