to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve İade Talebi
09.08.2025 tarihinde Media Markt’tan 33.000 TL ödeyerek satın aldığım Delonghi kahve makinesini, alalı yaklaşık dört ay olmasına rağmen neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamadım. Ürün 08.09.2025 tarihinde ilk arıza için servise gitti ve toplamda dört kez arıza nedeniyle servise gitmek zorunda kaldı.
Şu anda da ürünüm hâlâ serviste ve bana gösterge ekranının değişeceği, yani tekrar tamir edileceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan bir ürünü artık tamir edilmiş halde kullanmak istemediğimi, ürünün iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık on gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Servis sürecine ait 103001836 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Defalarca arızalanan ve uzun süredir serviste bekleyen bu ürün için tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Yaşadığım sorundan sonra firma sattığı ürünün arkasında durarak ürünün iade ya da değişimini kabul ederek sorunu çözdü çok memnun kaldık teşekkür ederiz
