to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Kahve Makinesi İçin Koşulsuz İade Talebi
28 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’tan Delonghi ecam290.61. B model kahve makinesi satın aldım. Ürünün ilk kutu açılışını yaptığımda makinenin su almadığını fark ettim. Yani daha ilk kullanımda cihaz arızalı çıktı.
Sorun üzerine Media Markt ile görüştüğümde, iade işlemi için mutlaka teknik servis raporu gerektiği, kendilerinin bu konuda sorumluluk alamayacağı söylendi. Ardından Delonghi’yi aradım ve benden 18 km uzaktaki teknik servise ürünü kendimin götürmem gerektiği, orada küçük bir işlemle çözülebileceği ifade edildi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve bunun sorumluluğunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen Media Markt’ın iade talebimi kabul etmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Sıfır aldığım ve ilk kullanımda arızalı olduğu ortaya çıkan bu kahve makinesi için hiçbir tamir, onarım ya da servis süreciyle uğraşmak istemiyorum.
Media Markt’tan, ayıplı ürün sattığı bu kahve makinesinin hiçbir şart öne sürülmeden, koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
