to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Arızası Ve Servis Bilgisizliği Mağduriyet Yaşatıyor
Delonghi marka kahve makinesi satın aldığımdan beri doğru dürüst kullanamadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz açılıyor, kendi kendine kapanıyor, dijital ekran kararıp sapıtıyor, kahve yaptırmadan aniden kapanıyor ve yaptığı kahve de sürekli soğuk oluyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunlar devam ediyor.
Ürünü 2024 Ekim ayında Media Markt’tan 26.900 TL ödeyerek aldım ve garanti kapsamında olduğu için arıza çıkınca Media Markt üzerinden yetkili servise verdim. Cihazı servise teslim edeli 21 gün oldu, ancak ne arayan var ne de bilgi veren; tamir durumu, parça bekleniyor mu, ne zaman teslim edilir hiçbir konuda bilgilendirilmedim.
Hem cihazın bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de servis sürecinde bilgilendirilmemekten dolayı mağdur oldum. Ürünümün onarım sürecinin hızla tamamlanmasını, gerekirse kalıcı çözüm için değişim seçeneğinin değerlendirilmesini ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Halen bir çözüm bulamadılar 4 gün sonra 1 ay olacak müşteri temsilcisi aradı en kısa zamanda size olumlu dönülecek dediler ama yok kahve makinesi alıyorsunuz 1 sene olmadan kronik bir arıza türüyor oysa almadan önce araştırdım yorumlar çok iyiydi sonra yorumler hep kronik arıza demeye başladı artık yorumlara da güvenmiyecez 1 ay dıksun hemen Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum
Teşekkürler
Teşekkür etmişsiniz, nasıl tamamlandı süreciniz bilgi paylaşabilir misiniz.