Delonghi Kahve Makinesi Su Akışı Sorunu Ve Servis İddiaları

Delonghi Magnifica Evo ecam 290.61b kahve makinesini 05.09.2026 tarihinden beri yaşamaya başladığım bir arıza nedeniyle iki kez İzmir Balçova’daki yetkili servise götürdüm, ancak sorun hala çözülmedi. Makine espressoyu verdikten sonra su akışını kesmesi gerekirken kesmiyor, bir su bardağı dolusu su akıtmaya devam ediyor ve ortaya tamamen sulu, normalden çok fazla miktarda bir içecek çıkıyor.

Servis ile yaptığım görüşmede firmanın geri dönüşü olarak “müşteri su ayarı ile oynuyor” denildiğini öğrendim. Makinenin hiçbir ayarıyla oynamıyorum, fabrika çıkış ayarları nasıl geldiyse o şekilde kullanıyorum ve bir su bardağı kadar sulandırılmış espresso gibi bir talebim zaten yok. Su ayarı ile manuel oynasam bile bu kadar yüksek miktara ulaşmayacağı çok açık, buna rağmen cihazdaki bariz arıza kabul edilmek yerine sorumluluk kullanıcıya yükleniyor.

Makinem şu an hâlâ serviste ve bana ne işlem yapıldığı, hangi testlerin yapıldığı ya da herhangi bir parça değişimi olup olmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Cihazımda su akışına dair açık bir arıza olduğunu düşünüyorum ve bu arızanın kullanıcı hatası denilmeden, garanti kapsamında, kalıcı şekilde onarılmasını veya gerektiği durumda ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.