to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Kahve Makinesi Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet ve Servis Problemleri
Delonghi Magsafe Plus kahve makinemde yaşadığım sorun nedeniyle 6 Ekim 2025 tarihinde değişim talebinde bulundum. Yasal süreç tamamlanmasına ve 30 gündür beklememe rağmen ürünümün değişimi hâlâ sağlanmadı. Başvuru numaram: 1025**269.
Ürünü Media Markt İskenderun mağazasından almıştım ve garanti süresi devam ediyor. Delonghi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde 'Bugün onaylandı, kargoya verilecek.' gibi gerekçelerle oyalandım. Ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün değişiminin bir an önce gerçekleştirilip tarafıma gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Delonghi’nin Türkiye servis ağıyla ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, SMS ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret a. Ş.
