to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi İade Ettim, Ücretim Bir Ay Geçmesine Rağmen Hesabıma Yatmadı
Delonghi’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım kg89 Çekirdek Kahve Öğütücü Metal ürünü, 29.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade etmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram TS251115476’dır.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size en kısa sürede dönüş yapacağız” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi.
Yeni bir ürün almak için iade ettiğim kahve öğütücünün siz bana ücretini iade edene dek fiyatı 3.992,00 TL'den 5.900,00 TL'ye yükseldi. Beni maddi olarak da zarara uğrattığınız yetmiyormuş gibi bir de ne zaman müşteri hizmetlerini arasam geçiştiriliyorum.
Daha fazla zarar etmeden artık paramın hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca paramın iadesini alana dek bunun peşini bırakmayacağımı söylemek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayeti oluşturduktan 2 gün sonra beni aradılar ve iadenin yapıldığı bildirildi. Ama bugün (15.01.2026) ücret hala kartıma geri yatırılmadı. Bankamı arayıp sorduğumda herhangi bir iade olmadığını belirtiyorlar. Israrla paramı iade etmiyorsunuz?
Eğer paramı geri vermeyecekseniz ürünü bana iade edin. Bu nasıl bir şeydir arkadaş ürünün parasını alırken tamamsınız ama iade almaya gelince ortada yoksunuz. Neredeyse iki aydır sizinle uğraşıyorum. Ne müşteri hizmetleriniz iyi ne de Fakir markası. Bir daha asla ürün almayacağım ve almayı düşünen herkesi durduracağım. Keşke daha önce yorumları okusaydım asla almazdım
