to read complaints and reviews, or file yours.DeLonghi Eletta Explore İlk Kullanımda Arızalı, Servis Gelmedi
Delonghi Eletta Explore kahve makinesini 16 Ekim’de satın aldım. Cihazı kurup yalnızca bir kez kahve yaptıktan sonra ekranda “Genel alarm: Kullanım kılavuzuna / Coffee Link uyg. Başvurun” uyarısı çıktı ve makine tamamen çalışmaz hale geldi.
2 Kasım’da markayla görüşerek servis talebi oluşturdum, bana yetkili servisin ürünü adresimden alacağı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 7 Kasım itibarıyla hiçbir servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yalnızca yetkili servisin telefon numarası verildi. Servisi aradığımda ise her seferinde “geliyoruz” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda arıza vermesi ve servis tarafından bu kadar uzun süre boyunca dikkate alınmaması kabul edilebilir değil. Arızalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
