to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kahve Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi Karşılanmadı
Hepsiburada üzerinden Delonghi Magnifica kahve makinesi satın aldım, ürün elime ulaştığı anda bozuk olduğunu fark ettik. Ürünü aldıktan hemen sonra durumu fark edip yetkili servise gönderdik.
Yetkili servis ürünü inceledi ve makinenin bozuk olduğunu, değişim yapılması gerektiğini belirtti. Ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi, süreç bir türlü sonuçlanmadı ve ne ürün değişimi ne de para iadesi yapıldı. Delonghi müşteri temsilcileri ile görüştüğümüzde de süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Hiçbir çözüm olmadı. Şimdi de kırık kahve makinesi yollandı tarafıma. 2 ay daha bekleyeceğiz anlaşılan
