to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Ve Uzayan İade Süreci
Delonghi Magnifica Evo 81 TB model kahve makinesini Trendyol üzerinden Gallery Crystal mağazasından satın aldım. Ürün elime ulaştığında, ilk açılışta yapması gereken temizleme işlemini bile yapmadı ve çalışırken garip bir ses çıkarıyordu. Ürünün arızalı olduğunu düşündüğüm için iade süreci başlattım ve ürünüm 18 Aralık’ta firmaya ulaştı.
Aradan günler geçmesine rağmen Trendyol hesabımda hâlâ “ürün inceleniyor” görünüyor ve iade sürecim tamamlanmadı. Siparişim Trendyol üzerinden #10762546950 numaralı siparişle oluşturuldu ve ürün İstanbul’dan gönderildi. Bu kadar yüksek bedelli bir üründe, arızalı gelmesine ek olarak iade sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Arızalı gelen ürünüm için inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
