to read complaints and reviews, or file yours.1
Dell Teknik Servis Ücret Aldı Kullanıcı Hatası Olmamasına Rağmen
Gökhan
Dell11 Temmuz 2024 13:108.443
Benim Dell G15 5530 I9-13900HX 32GB 1TB SSD 8GB RTX4060 15.6FHD 165Hz cihazım var ve garanti kapsamı devam ediyor. Cihazda şarjı varken açılmaması, Wi-Fi'den atması, çok ısınması gibi sorunlar yaşıyorum. Antalya Dell yetkili servisine (Blaster Bilgisayar) verdim, cihazın BIOS yazılımını güncellediğini söyledi. Bana sorunların giderildiğini söyledi ve 1000 TL ücret talep etti, hatta parayı yan taraftaki eczanenin POS cihazından tahsil etti. Fatura istedim, kesmedi. Kullanıcıdan kaynaklı hata dedi, ne alakası var? Ben BIOS'u hayatımda ilk defa duydum. Şikayetçiyim, bilgisayarım da hâlâ ısınıyor.
Benim g 15 Gamingde de kronik menteşe sorunu vardı. Bana da kullanıcı hatası dediler. Halbuki bundan önceki laptopumu 12 yıl sorunsuz kullanmış bir insanım. Servis 19 000 (sıfır hatası yapmadım "ondokuzbin) tl masraf çıkardı. Dışarıda 1000 TL'ye yaptırdım.