to read complaints and reviews, or file yours.Dell Gaming Laptopta Servis Kaynaklı Anakart Ve RAM Sorunu
Dell Gaming G15 5530 bilgisayarımı RAM hatası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis, sorunun şarj soketinden kaynaklanan bir kısa devre sonucu anakartın hasar aldığını ve bu nedenle RAM hatası verdiğini belirterek bana açıklama yaptı. Ayrıca kısa devrenin benden kaynaklandığını, bu yüzden anakartı ve şarj soketini değiştirmek için 9700 TL ücret talep ettiler. Kısa devrenin benden kaynaklanmadığını belirttiğimde ise cihazı geri göndermeyip iki haftadır oyalıyorlar ve 1500 TL arıza tespit ve kargo ücreti talep ediyorlar. Kısacası bu marka ile servis konusunda çok fazla sorun yaşamanız mümkün.
Gelişme
Dell Gaming G15 5530 model bilgisayarım yaklaşık 3 ay önce her açılışta ekranın donması şeklinde bir arıza göstermeye başladı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul’daki yetkili servise gönderdiğimde bana ana kart ve şarj soketinin değişmesi gerektiği, bunun için yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa sorunun yalnızca ekran çipinden kaynaklandığını ve benden kaynaklı olmadığını belirtmeme rağmen, onarım yaptırmak istemediğimde ise 1.250 TL arıza tespit ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ayrıca Dell müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı gerekçelerle ücretli onarım önerildi ve mağduriyetim giderilmedi. Cihazım garanti kapsamında olduğu için, arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim arıza tespit ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
