Dell Gaming Laptopta Servis Kaynaklı Anakart Ve RAM Sorunu

Umut

Dell

12 Haziran 2025 20:41

2.159

Dell Gaming G15 5530 bilgisayarımı RAM hatası nedeniyle yetkili servise gönderdim. Servis, sorunun şarj soketinden kaynaklanan bir kısa devre sonucu anakartın hasar aldığını ve bu nedenle RAM hatası verdiğini belirterek bana açıklama yaptı. Ayrıca kısa devrenin benden kaynaklandığını, bu yüzden anakartı ve şarj soketini değiştirmek için 9700 TL ücret talep ettiler. Kısa devrenin benden kaynaklanmadığını belirttiğimde ise cihazı geri göndermeyip iki haftadır oyalıyorlar ve 1500 TL arıza tespit ve kargo ücreti talep ediyorlar. Kısacası bu marka ile servis konusunda çok fazla sorun yaşamanız mümkün.

Gelişme

07 Ağustos 2025 18:50

Dell Gaming G15 5530 model bilgisayarım yaklaşık 3 ay önce her açılışta ekranın donması şeklinde bir arıza göstermeye başladı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, İstanbul’daki yetkili servise gönderdiğimde bana ana kart ve şarj soketinin değişmesi gerektiği, bunun için yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa sorunun yalnızca ekran çipinden kaynaklandığını ve benden kaynaklı olmadığını belirtmeme rağmen, onarım yaptırmak istemediğimde ise 1.250 TL arıza tespit ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Ayrıca Dell müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aynı gerekçelerle ücretli onarım önerildi ve mağduriyetim giderilmedi. Cihazım garanti kapsamında olduğu için, arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve ödediğim arıza tespit ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Dell Türkiye Yetkili Servisi 20 Gündür İade Formunu Göndermiyor

Gökmen

Dell

21 Şubat 2024 17:13

8.523

Gaming Gen TR'den aldığım Dell g15 5530 bilgisayarı kurduktan 2 saat kadar kullandıktan sonra bir problemle karşılaştım ve bilgisayarı kullanamaz hale geldim. Daha kargo geleli 2 saat olmasına rağmen Gaming Gen TR iade alamayacaklarını ve bu sorun hakkında Dell yetkili servisi ile görüşmemizi talep ...

Dell Türkiye Yetkili Servisi 20 Gündür İade Formunu Göndermiyor

Dell G15 5530 Model Cihazımın Servis Ücreti Sorunu

Erdem

Dell

07 Ağustos 2024 23:23

7.584

Dell G15 5530 model cihazımı Dell yetkili servis olan BDH Bilişim'e arka USB soketi kırıldığı için verdim. Cihaz Ankara servisten İstanbul'a gönderilmiş ve oluşan arıza garanti dışı olduğu için servis ücretli olarak yapılacağı beyan edildi. Cihazın şu anki satış fiyatı 40.000 TL iken, servis bana 91...

Dell G15 5530 Model Cihazımın Servis Ücreti Sorunu

2 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Dell G15 Gaming Laptop Garanti Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Ali

Dell

04 Kasım 2024 15:34

6.260

Dell G15 Serisi Gaming Laptop'um için oluşan arızalarla alakalı Dell müşteri hizmetlerini aradım. Cihazımın kapağında bir kırıklık olmamasına rağmen cihazımın kapağından ses geldiğini söyledim. Bu garanti dışı dediler. Sonra başka bir arıza söyledim, bu da garanti dışı dediler. 11 aylık cihazımda ol...

1 Destek

1 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Dell Teknik Servis Ücret Aldı Kullanıcı Hatası Olmamasına Rağmen

Gökhan

Dell

11 Temmuz 2024 13:10

8.364

Benim Dell G15 5530 I9-13900HX 32GB 1TB SSD 8GB RTX4060 15.6FHD 165Hz cihazım var ve garanti kapsamı devam ediyor. Cihazda şarjı varken açılmaması, Wi-Fi'den atması, çok ısınması gibi sorunlar yaşıyorum. Antalya Dell yetkili servisine (Blaster Bilgisayar) verdim, cihazın BIOS yazılımını güncellediği...