Teslim Edilmemiş Bayramlık Ayakkabı Ve Geciken Ücret İadesi

Deichmann’dan çocuğuma bayramlık olarak aldığım ayakkabının teslimatı Yurtiçi Kargo tarafından yapılacaktı. İki haftadır bu kargoyu bekliyordum. 11 Mart 2026 tarihinde teslim edilmediğini görünce yaptığım görüşmelerde, kargonun sözde dağıtıma çıkarıldığı ancak benim teslim almadığım gerekçesiyle hiç getirilmeden iade sürecine alındığını öğrendim. Oysa kamu kurumunda çalışıyorum, hafta içi her gün iş yerindeyim ve bulunduğum kurumda kamera kayıtları mevcut, hiçbir şekilde kargo getirilmedi.

Gönderi numaram 0243083100000008, teslim edilmesi gereken adres Samsun Vezirköprü’de bulunan Vezirköprü m Tipi Ceza İnfaz Kurumu idi. Ne Yurtiçi Kargo görevlisi iş yerine geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde teslim alınmamış gibi gösterilip ürün geri gönderilmiş.

Deichmann müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede siparişimi iki haftadır beklediğimi, ürünün çocuğuma bayramlık olarak alındığını belirtmeme rağmen, bana “Teslim almadığınız için iade sürecine girdi, 13 gün sonra ücret iadesi yapılacak” denildi. Ancak 13 gün sonra zaten bayram geçmiş olacak, bu durumda çocuğuma aldığım bayramlık ayakkabının hiçbir anlamı kalmıyor.

Kargomun gerçekten iş yerime getirilip getirilmediğinin araştırılmasını, kamera kayıtları da dikkate alınarak tarafıma neden teslimat yapılmadığının açıklanmasını ve ürünümün acilen tekrar tarafıma ulaştırılmasını ya da en geç bugün içinde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.