Stokta Görünen Botların İptali Ve Tekrarlanan Ödeme Çekimi

Deichmann’ın kendi internet sitesinden 10 Aralık’ta 770029181 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen yaklaşık 11–12 gün boyunca ürün kargoya verilmedi ve daha sonra stok sorunu gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak ben sipariş verdiğim günden itibaren ürünün sitede sürekli stokta göründüğünü kontrol ettim.

Bunun üzerine 22 Aralık’ta aynı botu, aynı numarayı tekrar sipariş ettim ve bu siparişimin numarası da 770034025’tir. Bu siparişi verirken de ürünü sitede stokta görüyordum. Buna rağmen siparişim bir türlü kargolanmayınca 28 Aralık’ta Deichmann’a mail attım. Maili attığım esnada dahi ürünü stokta görmeye devam ediyordum. Gelen yanıtta ise tedarik aksaklığı nedeniyle siparişimin yeniden iptal edildiği ve ödemenin 3 ila 10 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

Hem ilk siparişimin hem ikinci siparişimin ücretleri kartımdan çekilmişken, ürünün iki kez stokta görünmesine rağmen tarafıma gönderilmemesi ve her seferinde sonradan “stok/tedarik sorunu” denilerek iptal edilmesi bana gerçekçi gelmiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayakkabı gerçekten stokta yoksa sitede stokta görünüyor olmaması, eğer stokta varsa da 19 gündür bekletilen ayakkabının tarafıma gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İki siparişimde de stok görünmesine rağmen ürünümün gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili botun en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.