to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Nedenden Bildirimsiz Sipariş İptali Ve İndirimli Ürün Talebi
21 Aralık tarihinde Deichmann online mağazadan sipariş verdiğim 770033599 numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “teknik bir sebepten” denilerek iptal edilmiş. Siparişimin durumunu öğrenmek için 26 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin iptal edildiğini söylediler; 29 Aralık’ta ise ücret iadesinin yapıldığını gördüm. Ancak ne e-posta ne SMS ne de başka bir kanaldan bana iptal bilgisi iletilmedi, aramasam haberim olmayacaktı.
İndirime giren bir ürünü özellikle bu fırsattan yararlanmak için satın almıştım. Teknik gerekçeyle iptal edilmesi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Deichmann’dan, iptal edilen siparişime konu olan aynı ürünü, siparişi verdiğim zamanki indirimli fiyattan temin ederek tarafıma göndermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
