Sipariş Bilgilendirmesi Ve Ürün Teslimatında Yaşanan Gecikme

21.11.2025 tarihinde saat 10.37’de Brandium AVM Deichmann mağazasından 1.699 TL ödeyerek bir ayakkabı siparişi verdim. Kasadaki görevli, ürünün en geç 27.11.2025 Perşembe günü mağazaya geleceğini ve gelip alabileceğimi söyledi. Üründe sorun olursa değişim veya iade için de 2219139758****7748 numaralı hediye kartını verdiler.

Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hiçbir şekilde SMS ya da telefonla bilgilendirme almadım. Mağazayı aradığımda telefonu açıp kapatıyorlar, sağlıklı bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 6 dakika boyunca sadece müzik dinledim, telefona bakan kimse olmadı. Şu an itibarıyla siparişi vereli 7 gün oldu fakat ne ürün var ne de net bir açıklama yapılmış durumda.

Ben, ödediğim ürünle ilgili net ve açık bir bilgi verilmesini, gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma özür dilenmesini ve sipariş verdiğim ayakkabının daha fazla bekletmeden derhal temin edilerek mağazaya ulaştırılmasını talep ediyorum.