Personelin Yanlış Yönlendirmesiyle Beyaz Çanta Griye Döndü

16 Haziran 2026 tarihinde Manisa Salihli Luna AVM’deki Deichmann mağazasından Fila marka d45359 kodlu beyaz spor çanta satın aldım. Kasada görevli kişiye çantanın temizliğini nasıl yapmam gerektiğini özellikle sordum. Bana Fila marka Ultra blocker ayakkabı temizleyicisini önerdi ve bununla temizleyebileceğimi söyleyince, 250 TL vererek spreyi de ayrıca aldım. Çantaya ise 2.100 TL ödedim.

Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra, görevlinin tarif ettiği şekilde bu spreyi çantada kullandım. Sprey ayakkabı temizleyicisi olmasına rağmen özellikle kasiyere sorarak aldığım için güvenerek uyguladım. Ancak beyaz olan çantam kısa süre içinde adeta gri renge döndü ve görüntüsü tamamen bozuldu. Bu durum hem ödediğim yüksek tutar hem de mağaza personelinin yönlendirmesi nedeniyle beni gerçekten çok üzdü.

Alışveriş sırasında fişimi almıştım ancak sonradan attım, yine de sistemlerinde kayıtlı olduğuna inanıyorum. Şehir dışında oturduğum için mağazaya geri dönüp durumu henüz iletemedim. Çantanın, personelin yanlış yönlendirmesi sonucu bu hale geldiğini düşündüğüm için, bozulmuş çantamın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.