Nike Revolution 8 Ayakkabısının Dört Ayda Yırtılması Ve Deichmann’ın İade Reddi

Afyonkarahisar Park Afyon Deichmann mağazasından 19 Haziran 2026 tarihinde Nike Revolution 8 erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık dört ay normal günlük kullanım sonrasında sağ ayakkabının üst kısmında, ayağın yürürken esneme yaptığı kırılma noktasında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı hiçbir yere çarpmadım, sürtmedim ya da darbe alacak bir şekilde kullanmadım, yalnızca yürürken ayak hareketiyle esneyen bölgedeki kumaş kendiliğinden yırtıldı. Dört ayda bu seviyede deforme olan bir kumaşın kalitesiz olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için Deichmann mağazasına teslim ettim. İnceleme sonucunu SMS ile aldım ve “üründe üretim kaynaklı bir hata tespit edilemediği, talebime olumlu yanıt verilemeyeceği” şeklinde standart bir cevap gönderildi. Ardından mağazaya giderek durumu anlattım ve karara itiraz ettiğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, “isterseniz tüketici derneğine gidebilirsiniz” denilerek ayakkabı olduğu gibi tarafıma iade edildi.

Dört ay gibi kısa bir sürede, normal kullanımda, ayağın esneme noktasında bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını ve hem Deichmann’ın hem de markanın arkasında durmamasını kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez gerçekten dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını, üretim hatası olarak değerlendirilerek ürünün iade veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.