Kullanılmış Ve Kirli Bot Gönderimi, Hijyen İhlali Ve Çözüm Talebi

Deichmann’ın online mağazasından siyah kadın bot satın aldım, ürün bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun özensizce paketlendiğini, botların da kutuya gelişi güzel konulduğunu gördüm. Ayakkabıların tabanında belirgin şekilde kullanılmış izleri ve hasarlar vardı, ürünün daha önce kullanılmış olduğu çok net anlaşılıyordu. Hijyen ve sağlık kurallarına tamamen aykırı bir şekilde kullanılmış ürün gönderilmesi beni hem rahatsız etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu mağazaya ilettiğimde yalnızca not aldıklarını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Kullanılmış ve deforme olmuş bir ürünü yeni diye göndermelerini kabul etmiyorum. Ürünü iade ettim ve bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Müşterilere kullanılmış ürün gönderilmesinin nedenini açıklayan resmi bir geri dönüş, yaşanan hijyen sorunuyla ilgili açık bir özür ve mağduriyetimi giderecek somut bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.