to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Deichmann Yetkilileri,
Edirne’de bulunan mağazanızdan Deichmann marka ayakkabılık taban ürününden 3 adet satın aldım. Ürünlerden 1 adedi deneme amaçlı ayakkabıya yerleştirilmiş, ancak ayakkabının taban ölçüsüne uygun olmadığı açıkça anlaşılmıştır. Bu nedenle kalan 2 adet kesinlikle kullanılmamış, ambalaj ve kondisyonu korunmuş şekilde tarafımda kalmıştır.
Bu durum üzerine, uyum sağlamayan ve hiç kullanılmamış olan 2 adet ayakkabılık tabanı iade etmek istedim. Ancak mağazada, fiş gerekçe gösterilerek hiçbir çözüm sunulmadan talebim reddedildi. Ürünün nakit alınmış olması ve fişin tarafıma verilmemiş olması, müşterinin değil, satış yapan işletmenin sorumluluğundadır.
Burada yaşanan durum; kullanılmamış ürün, ayakkabıya uymadığı açık olan teknik bir uyumsuzluk ve buna rağmen tamamen çözümsüz bırakılan bir müşteri şeklinde özetlenebilir.
Basit ve makul bir iade talebinin bu şekilde sonuçlanması, markanıza duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Amacım tartışma değil; müşteri memnuniyetini önceleyen, hakkaniyetli bir çözümle bu mağduriyetin giderilmesidir.
Kullanılmamış olan 2 adet Deichmann ayakkabılık tabanın iadesi veya bedelinin tarafıma iade edilmesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde bu süreci, ilgili platformlar ve yasal haklarım çerçevesinde sürdürmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Saygılarımla.
Deichmann ayakkabı mağazasından Fila marka spor ayakkabı aldık. Ayakkabıyı iki defa giydikten sonra üst yüzey bağcık kısımlarında tüylenme ve yıpranma sorunu ile karşılaştık. Ürünü firmaya incelenmek üzere gönderdik. Ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğunu kabul ederek değişim sağladılar. Yeni gelen...
Yorumlar