Kısa Sürede Yıpranan Puma Ayakkabıya Ret Cevabı Ve Mağduriyet

24.08.2025 tarihinde Manavgat Novamall Deichmann mağazasından 4399,99 TL ödeyerek Puma cell thrill model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanım için ve her gün giymeden kullandım. Ancak henüz 2 ay bile olmadan ayakkabının topuk kısmının yanlarında içten açılmalar meydana geldi.

Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme fişi seri numaram: 303801. 21.10.2025 tarihinde tarafıma, ürünün üretimle ilgili bir sorunu olmadığı ve olumsuz bir sonuç çıktığı, ayakkabıyı mağazadan teslim alabileceğim yönünde bir mesaj iletildi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve bu sonuca kesinlikle katılmıyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde zarar görmesi kabul edilemez. Sonucun yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürünün başka bir ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.