Kısa Sürede Soyulan Ayakkabı Ve Mağazanın Değişim Reddine Şikayet

28.12.2025 tarihinde Çanakkale Biga Deichmann şubesinden oğluma 2.100 TL ödeyerek siyah bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabının yanları daha 1 ay dolmadan soyulmaya ve açılmaya başladı. Oğlum ayakkabıyı sadece okul için kullandığı halde bu kadar kısa sürede bu durumun yaşanması beni hem kalite hem de dayanıklılık açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayetle birlikte ürünü mağazaya götürerek değişim talep ettim, incelemeye alacaklarını söylediler. İnceleme sonucunda ise ayakkabının kullanıcı hatası nedeniyle zarar gördüğünü söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Okula gidip gelmek dışında herhangi bir ağır kullanım olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması ve inceleme sonucunun kullanıcı hatası denilerek reddedilmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Oğlumun mağduriyetinin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.